※최근 비매너적인 언어사용과 폭언 등 지속적인 감정노동에 의해 c/s직원의 고충이 날로 증가하고 있습니다.
산업안전보건법 제26조의2 에 의거하여 욕설, 폭언 등은 강경조치하겠습니다. 문의시 예의를 지켜주시기 바랍니다.
모든 C/S는 영업시간내에만 운영됩니다 :)
C/S안내 게시판/문자/전화 13:00-17:00 *주말/공휴일 영업하지 않습니다
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
츄블랑는 주문하시면 카카오톡 메시지가 발송됩니다.
주문 시 작성해주신 휴대폰 번호로 발송되오니 꼭 연락받으실 휴대폰 번호를 작성해주세요
정보 오기재로 발생하는 문제에 대해서는 일절 책임지지 않습니다.
(휴대폰번호 오기재, 배송지 오기재, 상세주소 미입력 등)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
* 배송전 주문취소, 배송지 변경 은 오후 12시까지가능합니다. (오후 12시 전까지 Q&A게시판에 작성해놓으면 처리됩니다)
고객님께서 배송전 직접 취소 가능하며 로그인 후 주문상세페이지에서 취소 버튼을 눌러주시면 됩니다.
(카드취소의 경우 환불받으실 계좌번호를 작성해주셔도 카드취소로 처리됩니다)
-직접 취소하는 방법을 모르신다면 게시판 작성해주세요.
배송 전 주문취소, 배송지변경 또는 상품색상교환, 사이즈교환건은 오후 12시 전까지 가능합니다.
송장출력작업이 오후 12시까지 마무리되어서 그 후에 변경요청사항은 반영되지않습니다
-오후 12시 이후에 주문취소를 요청하실 경우 적용이 안되시고 상품 받으신 후 반품처리(배송비 고객님부담)로 요청하셔야 합니다.
(1회 배송비 3,000원 / 왕복 배송비 6,000원)
-송장은 오후1시 이후에 발행되며 송장이 넘어오는 3시 이후 출고조회가 가능합니다.
송장조회는 당일 저녁(오후 10시이후)이나 다음날 아침에 조회 가능합니다
특이사항 없으면 (섬, 산간지역 제외) 보통 발송 후 다음날 상품 받아보십니다
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
* 당일발송 상품
-당일발송은 적어도 오후 2시전 입금확인 이 되셔야 당일발송 나갈 수 있습니다
-당일발송제품 은 따로 상품명에 기재 되어 있습니다.
-당일발송, 입고지연 리스트에 없는 상품은 보통 배송기간 2-4일(주말,공휴일제외) 정도 소요되는 제품들입니다.
-당일발송 상품은 개별주문해야 당일발송됩니다 (당일발송상품끼리는 한번에 주문하시면 됩니다)
-일반상품과 당일발송상품 함께 주문시 주문하신 상품이 모두 준비되면 발송 됩니다. (주문상품 5만원 이상시 부분발송)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
<츄블랑 모든 의류는 손세탁, 드라이를 권장드립니다.>
*상품의 불량이나 오배송일 경우 고객센터 (010-8060-4421) 번호로 사진을 첨부하여 보내주세요. 확인판단 후 츄블랑에서 택배비를 부담합니다*
대량생산으로 인한 실밥, 단추의 달랑거림, 박음질 부분의 마감이 깔끔하지 않은 점 불량사유 되지 않습니다. 예민하신 분들은 구매를 피해주세요.
이 점으로 교환/반품 신청시 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.
(1회 배송비 3,000원 / 왕복 배송비 6,000원)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
* 모바일, 휴대폰 결제 안내 (당월취소, 전체취소 제외 취소수수료가 3.95%가 부과됩니다)
-결제취소 가능일
결제취소는 결제하신 당월 1일-말일이내 취소가 가능합니다.(휴대폰결제규정)
예) 1/30일에 결제한 경우 이틀뒤인 2/1일 이후부터 배송전취소, 반품경우도 휴대폰결제취소가 불가능합니다.
- 당월이 지나 취소가 어려운경우
수수료 3.95% 제외 후 예치금 처리만 가능하십니다 (통신사 수수료입니다)
불량 및 문제 발생시 환불건들도 모두 이렇게 처리 도와드리고 있습니다.
휴대폰 결제는 고객님 선택 사항으로 신중구매 부탁드립니다!
-부분취소안내
휴대폰 결제는 부분취소가 어려우며 전체취소만 가능합니다.
휴대폰 결제는 취소 기한이 정해져 있어 추후 문제가 발생할 수 있어 신중한 구매 바랍니다.
